FAQ
よく寄せられるご質問集

■ヒグマ等の野生動物に関するご質問

Q:ヒグマはいつ頃が出現率が高いですか。
A:シーズンマップで時期をご確認ください。テレビや撮影の方は必ずご確認ください。(テレビで結構はずしてます。)

Q:午前便と午後便でどちらがヒグマ出現率が高いですか。
A:午前も午後も出現率に大差はありませんが、曇りで涼しい日に森から出てくる傾向がございます。

Q:イルカはいますか?
A:シーズンマップで時期をご確認ください。

Q:シャチや鯨はいますか?
A:稀です。シーズンに数回目撃するぐらいです。

Q:ケイマフリ(足が赤い黒い鳥)はいつ頃現れますか?
A:4〜7月頃です。

■座席について

最低催行人数10名様に達しない場合、提携会社との合同便になり、その場合座席指定が無効になりますので、
ご希望の席を必ず確保できる保障はいたしかねますのでご了承ください。

座席指定により以下のことが可能になりました。
・一人旅の方は気まずくないバウデッキ(前方デッキ)を指定可能。
・迫力を求める方は一番先頭を指定可能。
・家族でご乗船の場合は、バウデッキ2名、背もたれのあるアフトデッキ2名などと分割して指定可能。

■運航航路(コース)に関するご質問

知床世界遺産コースについて
・ウトロ港〜知床岬往復約3時間10分
・往路約2時間
・復路約1時間10分

■ご予約・キャンセルに関するご質問

・8月11日〜8月15日以外の日程をご予約の場合、キャンセル料はかかりませんので、とりあえずご予約をお願いします。

・8月11日〜8月15日の期間内は、事前決済完了後に予約確定となります。
前日17時まで・・・キャンセル料無料
前日17時以降・・・キャンセル料100%
船酔いレベル3以上または出航1時間前に雨天の場合、当日キャンセルはかかりませんが、レベル2以下または降水がない場合に当日キャンセルまたは無断キャンセルされた場合はキャンセル料がかかります。

・天気次第でご乗船日を決めたいなど、複数の日程や便をご予約(ダブルブッキング)されたい場合、H席(補助席)と立見席で2便まで承っております。ご予約時にその旨をお知らせ下さい。H席・立見席以外でダブルブッキングされた場合、取消となります。

Q:子供がいますが大丈夫ですか?
座席表から「小学生」や「未就学児」が選択できない席にはご乗船いただけません。
※最近船上での放置子が多くなっております。非常に危険ですので保護者が責任を持って監視してください。

Q:妊婦は大丈夫ですか?
A:急激な天候の悪化により大揺れとなる場合もございますのでおすすめできません。

Q:一人旅でおすすめの席はございますか?
一人旅の方はバウデッキ(船の前のデッキ)がオススメです。

■船上に関するご質問

Q:服装はどのよいなものが良いでしょうか。
A:ものすごく寒い場合もございます。ジャンバーは無料でお貸ししておりますが、上着をご着用してご乗船ください。
A:シーズンマップで時期をご確認ください。

Q:お弁当やアルコール類など持ち込んでも?
A:はい。

Q:クルーザーにトイレはございますか?
A:はい、船内・cafeFOX店舗共に男女別トイレがございます。

 

■料金・割引クーポンに関するご質問
・中学生以上の料金を表示しております。(小学生半額・幼児無料)
・割引クーポンは受付時に画面を提示されるか印刷してお持ちください。
 
■船酔いLEVELについて

当船舶では当日・翌日の天気予報に応じて「船酔いLEVEL」を選定しております。

LEVEL 1
  波はほとんどありませんが、他船のひき波でかなり揺れる場合もございます。バスの後部座席などで酔う方は要注意。
LEVEL 2
  波はややあり、多少揺れます。バスの後部座席などで酔う方は要注意。
LEVEL 3
  結構揺れ続けます。嘔吐者が出るでしょう。
LEVEL 4
  安全ですが、多数の方が嘔吐され、楽しんでいただける状態ではなくなる場合が多いため途中で折り返す可能性があります。
LEVEL 5
  波が高いために欠航する可能性が高い状態です。

■店舗に関するご質問
Q:無料駐車場はありますか?
A:はい、ございます。

 

■喫煙について
2016年より船上は全面禁煙となりましたが、
iQOS(電子たばこ類)は指定箇所で使用可能としております。

※他のお客様にご迷惑のかからぬようお願いします。(風向きに注意してください。)
※iQOS席は予告なく中止する場合がございます。(現在試験運用中)

 

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